Voice over Internet Protocol (VoIP), die revolutionäre Unternehmenstechnologie, die es Nutzern ermöglicht, Anrufe über Internetverbindungen zu tätigen, hat die Effizienz von Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen in vielerlei Hinsicht verbessert. Wir wissen, dass Kommunikation das Lebenselixier eines jeden Unternehmens ist. Und in vielerlei Hinsicht hat die VoIP-Technologie die Art und Weise verändert, wie Geschäfte im […]
Ein modernes Contact Center muss heute die Erwartungen der Kunden erfüllen und sich in Sachen Kommunikation auszeichnen. Die Kunden erwarten von Ihnen, dem Anbieter, dass Sie erstklassige Dienstleistungen über einen Kanal anbieten, den sie am liebsten nutzen. Ein gehostetes Contact Center bietet robuste Lösungen, um die hohen Kundenerwartungen zu erfüllen. Doch bevor wir in die […]
Das Session Initiation Protocol (SIP) ist schnell zu einem wichtigen Thema für IT-Abteilungen und Unternehmen geworden, die ihren Telefondienst über einen einzelnen Standort hinaus erweitern möchten. Die Unternehmen von heute wechseln zu Cloud-Telefondiensten, um ihre Mitarbeiter besser mit den Tools auszustatten, die sie für eine effiziente und effektive Kommunikation am hybriden Arbeitsplatz benötigen. Einfach ausgedrückt: […]
Primary Rate Interface, oder einfach PRI, ist eine bewährte Telekommunikationstechnologie. Wir verwenden sie bereits seit den 1980er Jahren. Sie bietet zuverlässige, gleichzeitige Übertragungen für Sprache, Video und Daten. Und während die digitale Transformation die Tür zu neuen Möglichkeiten öffnet, bleibt PRI eine stabile und beliebte Lösung, um Unternehmen in Verbindung zu halten. PRI-Merkmale Das bemerkenswerteste […]
Optimale und zielgerichtete Kommunikation ist die Brücke, die beste Verteidigung und der Unterschied zwischen Klarheit und Verwirrung in der Geschäftswelt. Schließlich ist eine qualitativ hochwertige, ungefilterte Kommunikation am modernen Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung. Ohne Kommunikation würde die Geschäftswelt in einer Leere existieren und die Kunden hätten Schwierigkeiten, die benötigte Unterstützung zu erhalten. Kommunikation bietet eine […]
Sind Sie von zu vielen eingehenden Anrufen überwältigt? Oder versuchen Sie, den Prozess zu straffen, wer welche Anrufe erhält? Hier kommt die Anrufweiterleitung ins Spiel. Mit der Anrufweiterleitung können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden genau mit der richtigen Person sprechen, ohne übermäßige Wartezeiten oder Weiterleitungen. Wie funktioniert die Anrufweiterleitung? Die Anrufweiterleitung berücksichtigt die Antworten auf […]