Ungefähr 270 Millionen Menschen nutzen Microsoft Teams jeden Monat und machen es damit zur dominierenden Plattform für geschäftliche Kommunikation und Zusammenarbeit.
Dennoch ist es noch nicht bereit, Ihre einzige Telekommunikationsplattform zu werden. Sie müssen seine Fähigkeiten durch die Integration eines PSTN-Anbieters erweitern, um echte Geschäftsgespräche zu ermöglichen. Microsoft bietet derzeit drei Optionen für PSTN-Dienste an:
- Operator Connect
- Direktes Routing
- Plan anrufen
Operator Connect ist die neueste Version, die es Unternehmen ermöglicht, jeden zugelassenen PSTN-Anbieter in das Ökosystem von Microsoft Teams zu integrieren. Es entwickelt sich schnell zur bevorzugten Methode, um Teams in eine vollständige UCaaS-Plattform zu verwandeln.
Doch wie bei jeder neuen Technologie gibt es auch hier Begriffe, die geklärt werden müssen. Lassen Sie uns also die wichtigsten Begriffe klären, die Microsoft zur Beschreibung der Funktionen verwendet, um Ihnen den Umgang mit dieser wertvollen Funktion zu erleichtern.
Lesen Sie weiter, um alles über die wichtigsten Begriffe im Zusammenhang mit Microsoft Operator Connect zu erfahren, damit Sie den Fachjargon durchdringen und die Geschäftskommunikation vereinfachen können.
Wichtige Begriffe zu Microsoft Operator Connect
Operator Connect wurde als eine einfachere Alternative zu Direct Routing entwickelt. Beide Optionen ermöglichen es Unternehmen, einen PSTN-Anbieter in Teams zu integrieren, aber Direct Routing ist bekanntermaßen schwierig einzurichten und Benutzer zu verwalten.
Microsoft hat Operator Connect eingeführt, um Unternehmen eine neue Möglichkeit zu bieten, sich mit ihrem gewählten Anbieter zu verbinden. Sehen wir uns die wichtigsten Begriffe an, die Sie kennen sollten, damit Sie diese neue Funktion auch nutzen können.
Öffentliches Telefonvermittlungsnetz (PSTN)
Wir haben schon ein paar Mal von PSTN gesprochen, und es ist das Herzstück von Operator Connect, aber was ist es?
Ein öffentliches Telefonnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) ist die für die Telekommunikation notwendige Infrastruktur und Dienstleistung. Es handelt sich um ein komplexes Netzwerk, das aus herkömmlichen Telefonleitungen, Glasfaserkabeln und Mobilfunknetzen besteht, die jeweils über Vermittlungsstellen miteinander verbunden sind, damit die Benutzer Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
Einige Unternehmen versuchen, sich ausschließlich auf VoIP-Lösungen zu verlassen, aber die meisten Unternehmen benötigen immer noch PSTN-Funktionen, um Anrufe von Partnern und Kunden zu tätigen und entgegenzunehmen.
Von Microsoft zugelassene Operator Connect-Anbieter
Ein von Microsoft zugelassener Operator Connect-Anbieter ist ein PSTN-Anbieter, der von Microsoft gründlich getestet und bewertet wurde und offiziell in das Operator Connect-Programm aufgenommen wurde.
Sie werden noch einige andere Begriffe sehen, die sich alle auf die von Microsoft zugelassenen Operator Connect Provider beziehen, wie z. B.:
- Operator (Microsoft-Approved ist je nach Kontext impliziert)
- PSTN-Betreiber oder nur Betreiber
- PSTN-Anbieter oder nur Anbieter
Microsoft selbst verwendet durchgängig den Begriff „Betreiber“, um die in diesem Programm enthaltenen PSTN-Anbieter zu beschreiben. Direct Routing-Anbieter werden nicht als Operator bezeichnet, obwohl sie technisch gesehen das PSTN betreiben.
Vom Betreiber verwaltete Infrastruktur
Dieser Begriff gibt an, dass der Betreiber die PSTN-Infrastruktur verwaltet, insbesondere die PSTN-Anrufdienste und Session Border Controller (SBCs). In der Regel verwendet Microsoft diesen Begriff, um Sie darauf hinzuweisen, dass Sie sich bei Problemen an Ihren PSTN-Betreiber wenden sollten.
Bring-Your-Own-Carrier (BYOC)
BYOC ist der jüngste der „Bring Your Own“-Begriffe, die überall in der Technik zu finden sind. Er wurde von Microsoft speziell für die Programme Operator Connect und Direct Routing eingeführt.
Der Grund für diesen Begriff ist, dass Sie bestehende Verträge und Beziehungen beibehalten können, indem Sie Ihren Anbieter in Microsoft Teams integrieren.
Vor diesen Programmen war der Calling Plan die einzige Option, bei der Sie Microsoft zu Ihrem PSTN-Anbieter machen mussten. Mit den beiden neuen Optionen gibt BYOC also an, dass Sie keine Vereinbarungen brechen müssen.
Notruf 911 (E911)
Die Notrufnummer 911 ist eine neue Vorschrift, die für alle Multi-Line-Systeme in den Vereinigten Staaten gilt, also auch für die meisten Unternehmen. Jeder Operator Connect-Anbieter muss E911-konform sein, damit Ihr Unternehmen nicht mit Geldstrafen und Bußgeldern rechnen muss. Auch wenn Microsoft dies vor der Zulassung des Anbieters prüft, sollten Sie sich vor der Unterzeichnung von Verträgen darüber informieren.
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Operator Connect bietet einen einfachen Einrichtungsprozess sowie eine vereinfachte Benutzerbereitstellung und -verwaltung. Allerdings haben nicht alle Operator einen optimierten Prozess entwickelt, und Ihre Erfahrungen hängen von dem Operator ab, den Sie im Verwaltungszentrum von Teams auswählen.
Momentum hat ein einfaches, aber leistungsstarkes Dashboard für die Einrichtung und Verwaltung von Operator Connect entwickelt. Die Ersteinrichtung, die Portierung von Telefonnummern und die Benutzerverwaltung wurden so konzipiert, dass sie für jedermann zugänglich sind, ohne dass technische Unterstützung erforderlich ist.
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